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作者簡介傑佛瑞．基特瑪（Jeffrey Gitomer）暢銷書《銷售聖經》(The sales Bible)、《客戶服務倍增聖經》（Customer satisfactions is worthless, customer loyalty Is Priceless）的作者。傑佛瑞的書，在全世界銷售超過五十萬冊。

傑佛瑞舉辦研討會、年度銷售大會、帶領銷售及顧客服務訓練計畫，過去十年，他平均要舉辦一百一十五場的研討會。

傑佛瑞的客戶包括可口可樂、希爾頓飯店集團、金融時報、富國銀行、透納廣播公司等。

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  作者： 傑佛瑞．基特瑪    新功能介紹
• 原文作者：Jeffrey Gitomer
• 出版社：商周出版    新功能介紹
• 出版日期：2007/01/11
• 語言：繁體中文

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