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顧客服務管理：CRM實戰理論與實務指定極品

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  作者： 張瑞芬、姚銀河、侯建良、何佩勳、許芙瑲、張力元    新功能介紹
• 出版社：華泰文化    新功能介紹
• 出版日期：2007/04/03
• 語言：繁體中文

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